Afin de vous offrir un service de qualité et de respecter l’horaire de tous nos clients, nous avons établi une politique claire concernant les annulations et les retards. Merci de lire attentivement les informations suivantes avant de réserver votre rendez-vous :

Annulation ou modification de rendez-vous

• Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.
• Si une annulation ou une modification est effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous, des frais équivalents à 50 % du coût total du service réservé seront facturés.
• Les annulations peuvent être effectuées en nous contactant directement par téléphone ou par courriel.

Retards

• La ponctualité est essentielle pour garantir un service optimal.
• En cas de retard de plus de 15 minutes, nous nous réservons le droit d’annuler automatiquement le rendez-vous. Dans ce cas, le service sera facturé en totalité, car ce créneau ne pourra pas être réassigné à un autre client.
• Si vous pensez que vous serez en retard, veuillez nous aviser dès que possible afin que nous puissions évaluer les options disponibles.

Exceptions

Nous comprenons que des situations imprévues peuvent survenir. Les cas d’urgence seront évalués à notre discrétion. Cependant, un respect mutuel des engagements reste essentiel pour assurer le bon fonctionnement de notre service.

Pourquoi cette politique ?

• Nos toiletteuses et spécialistes consacrent du temps et de l’attention à chaque client et à chaque compagnon.
• Une annulation tardive ou un rendez-vous manqué empêche un autre client de bénéficier de ce créneau.
• Cette politique garantit un service respectueux et équitable pour tous nos clients.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration. En cas de questions ou de préoccupations concernant cette politique, n’hésitez pas à nous contacter.